Chính sách vận chuyển
Sau khi đặt hàng tại Organify.vn, đơn hàng sau khi xử lý sẽ được gửi cho đơn vị vận chuyển. Tùy vào khu vực địa lý thời gian giao hàng sẽ khác nhau. Chính sách vận chuyển này cung cấp một số thông tin cần thiết dành cho khách hàng.
1. Đối tượng vận chuyển
Dịch vụ giao hàng áp dụng cho toàn bộ sản phẩm bán trên Organify.vn. Khi thực hiện giao dịch trên website và đơn hàng được xác nhận. Sản phẩm quý khách đặt sẽ được vận chuyển đến tận nơi.
2. Phạm vi vận chuyển
Dịch vụ vận chuyển được áp dụng trên phạm vi toàn quốc trên lãnh thổ Việt Nam (trừ các đảo xa không có đơn vị vận chuyển). Hiện chúng tôi không áp dụng giao hàng ra nước ngoài.
3. Hình thức vận chuyển
Organify.vn đang hợp tác với các đơn vị vận chuyển như Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, Giao hàng nhanh, Shopee Express, J&T,.… để giao hàng tận nơi quý khách hàng. Một số đơn hàng giao trong ngày có thể sử dụng các đơn vị giao hàng gần như Grab, Ahamove,…
Thời gian giao hàng được tính từ lúc đơn hàng được xác nhận cho đến khi quý khách nhận được hàng.
4. Quy trình xử lý đơn hàng
Khi nhận được đơn hàng, đội ngũ hỗ trợ sẽ gọi lại để xác nhận toàn bộ thông tin đặt hàng. Sau khi đã thống nhất thông tin, đơn hàng sẽ được chuyển về kho hàng để xử lý đóng gói.
Kiện hàng đóng gói sẽ được gửi sang đơn vị vận chuyển các ngày trong tuần (trừ chủ nhật). Thời gian giao hàng dự kiến theo các khu vực như sau:
| Khu vực | Giao hàng tiêu chuẩn |
| Nội thành (Hà nội) | 1 – 2 ngày làm việc |
| Nội vùng (Miền Bắc) | 2 – 4 ngày làm việc |
| Liên vùng (giữa 03 thành phố HCM, Đà Nẵng, Hà Nội) | 2 – 4 ngày làm việc |
| Liên vùng (giữa 03 thành phố HCM, Đà Nẵng, Hà Nội đến các thành phố khác thuộc vùng khác) | 3 – 5 ngày làm việc |
Bảng trên là thời gian tiêu chuẩn theo các cam kết từ đơn vị vận chuyển. Thời gian giao có thể nhanh hơn hoặc chậm hơn do nhiều yếu tố khách quan. Trừ trường hợp có khó khăn đột xuất hoặc bất khả kháng chúng tôi hoặc bên vận chuyển sẽ gọi điện thông báo lại cho khách hàng.
Quý khách để ý điện thoại để bên giao hàng liên lạc và giao hàng thuận lợi cho quý khách.
Quý khách có thể yêu cầu kiểm tra đơn hàng bằng việc liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số điện thoại, Facebook, Zalo,…trên website để được hỗ trợ nhanh nhất.
5. Phí vận chuyển
Miễn phí vận chuyển các đơn hàng đặt trên websiet Organify.vn hoặc theo thỏa thuận với Quý khách.
Với khách có nhu cầu mua sỉ số lượng thì phí vận chuyện sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển hoặc theo thoả thuận giữa 2 bên.
6. Nhận hàng
Khách hàng nhận hàng và thanh toán tại địa chỉ trên đơn đặt hàng.
Quý khách có thể kiểm tra hàng trước khi nhận và vui lòng quay video quá trình mở hàng để làm bằng chứng khiếu nại nếu có.
Trường hợp thấy bất thường vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để được xử lý ngay. Trường hợp đã nhận hàng và có khiếu nại vui lòng liên hệ lại chúng tôi thông qua website Organify.vn để được xử lý qua Chính sách đổi trả hàng miễn phí trong 5 ngày.
Chính sách vận chuyển này được xây dựng nhằm minh bạch hóa thông tin cũng như đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ trực tiếp chúng tôi thông qua website Organify.vn.