Hình thức hỗ trợ trực tuyến

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách hàng một cách nhanh chóng nhất, chúng tôi cung cấp đa dạng các kênh Hỗ trợ trực tuyến (Online Support).

Quý khách có thể lựa chọn phương thức liên hệ thuận tiện nhất dưới đây:

1. Các kênh hỗ trợ trực tuyến chính thức

Hỗ trợ qua Zalo/ Hotline:

  • Số điện thoại/ Zalo: 0982 050 629
  • Vị trí: Biểu tượng chat Zalo nằm ở góc dưới bên phải màn hình website.
  • Đặc điểm: Thích hợp khi quý khách cần gửi hình ảnh chi tiết sản phẩm, video mở hàng, hoặc muốn nhận tư vấn sâu hơn về thành phần, cách sử dụng và các chương trình ưu đãi theo số lượng.

Hỗ trợ qua Thư điện tử (Email):

  • Địa chỉ Email: organify.vn@gmail.com
  • Đặc điểm: Dành cho các yêu cầu cần trao đổi thông tin chi tiết, hợp tác kinh doanh sỉ, hoặc khiếu nại phức tạp cần lưu trữ văn bản chính thức.

2. Thời gian làm việc và tiếp nhận hỗ trợ

Khung giờ hỗ trợ hàng ngày: Thời gian từ 8:30 sáng đến 17:00 chiều các ngày trong tuần.

Thời gian phản hồi dự kiến:

  • Qua Zalo/ Số điện thoại trong giờ làm việc: Phản hồi ngay lập tức hoặc trong vòng 5 – 15 phút, hoặc có thể lâu hơn tùy vào trình trạng công việc.
  • Ngoài giờ làm việc: Tin nhắn sẽ được ghi nhận và đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ ưu tiên xử lý vào đầu giờ làm việc của ngày tiếp theo.

3. Quy tắc hỗ trợ và giao tiếp

  • Đội ngũ tư vấn của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe, tư vấn tận tâm và hỗ trợ khách hàng với thái độ lịch sự, chuyên nghiệp.

  • Quý khách vui lòng giữ thái độ tôn trọng khi giao tiếp với nhân viên trực tuyến. Chúng tôi có quyền từ chối tiếp tục hỗ trợ đối với các trường hợp sử dụng ngôn từ khiếm nhã hoặc quấy rối nhân viên.

Mọi thắc mắc cần giải đáp gấp, quý khách đừng ngần ngại bấm vào khung chat hoặc liên hệ ngay với chúng tôi qua số hotline để được phục vụ nhanh chóng nhất!